PRISMA
Centro de Capacitación en IA
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ACTIVIDAD 14

EL ENTRENADOR
DE CONVERSACIONES

Practica conversaciones difíciles con un "sparring" digital que te dará retroalimentación en tiempo real.

🥊

La Conversación Incómoda

Tienes que hablar con un cliente que tiene pagos atrasados y pone excusas o simplemente evita responder. La conversación se vuelve tensa porque necesitas cobrar sin romper la relación.

La Solución: Usa a Copilot como cliente evasivo o incómodo. Practica cómo mantenerte firme, empático y enfocado en lograr el pago.

❌ IMPROVISACIÓN TOTAL:

Escribir o llamar sin preparación, sonar agresivo o demasiado flexible, aceptar promesas vagas y salir de la conversación sin compromiso claro de pago.

SIN RESULTADOS
✅ PRÁCTICA CON COPILOT:
  • 🤖 Copilot: "Sí, justo te iba a escribir… hemos tenido unos problemas internos, la próxima semana te confirmo."
  • 👤 Tú: "Ok, entiendo…"
  • ⚡ Feedback: "Tu respuesta es muy pasiva. No estás asegurando compromiso. Propón una fecha concreta y valida su situación sin perder firmeza."
Seguridad y Control
🥊

Misión: Sube al Ring

Copia este prompt. Prepárate para chatear con él respondiendo a sus excusas como lo harías en la vida real.

💡

El Secreto Pro: Aprende de los expertos

Una vez que termines el "roleplay" con la IA y quieras descubrir la mejor técnica, mándale este segundo mensaje en el mismo chat:

"Ahora muéstrame cómo un experto en negociación habría logrado un compromiso de pago claro en esta misma conversación."

💡 Recuerda: Puedes usar Copilot desde Microsoft Teams → Copilot o abrirlo desde la web.

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